Повернення та обмін товару

Компанія ZIROZOK здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

⏳ Строки повернення та обміну

  • Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товару здійснюється за домовленістю.

📌 Умови повернення товару належної якості

Інтернет-магазин ZIROZOK піклується про своїх клієнтів, тому ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів за умови:
✔️ Товар має збережений товарний вигляд, не має слідів використання чи експлуатації.
✔️ Повернення коштів покупцю здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару продавцем.

📌 Повернення (обмін) товарів неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак, неповний комплект або колір відрізняється від зазначеного на сайті, його можна повернути або обміняти протягом 30 днів.

📝 Як оформити повернення або обмін?

📩 Крок 1. Зв’язок з нами

  • Напишіть на e-mail: zirozokrs@gmail.com або
  • Зателефонуйте за номером: +380992039560
  • У темі листа вкажіть «Обмін» або «Повернення», зазначте:
    • Номер телефону, на який оформляли замовлення
    • Номер картки для повернення коштів
    • Причину повернення

📦 Крок 2. Надсилання товару
Відправте товар «Новою поштою» на адресу:
📍 78200, м. Коломия, Відділення Нової пошти №2 (вул. Гетьманська, 12)
На ім'я: Козоріз Оксана Тарасівна
📞 +380992039560

💰 Крок 3. Отримання коштів або обмін товару

  • Після отримання та перевірки товару кошти буде повернено протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, якою здійснювалась оплата.
  • Якщо ви бажаєте обміняти товар, після перевірки його стану новий товар буде відправлений протягом 3 робочих днів.

🚚 Хто оплачує доставку?

  • Якщо повернення через брак або неналежну якість – вартість доставки оплачує продавець.
  • Якщо повернення товару належної якості – вартість доставки оплачує покупець.

🔹 Важливо!
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.